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工厂地址:湖南省怀化市鹤城区南环路井坪工业园区10栋

服务与售后

  湖南尊丰机电科技有限公司工程保修及服务承诺
  
  1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
  
  2)严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周到,随叫随到。
  
  3)建立回访制,进行定期、不定期回访,认真听取建设单位意见,并形成回访记录。
  
  4)建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。
  
  5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点:
  
  A、在保修期内,安装质量一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理,并针对现场破坏程度制定相关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作。
  
  B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养,同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
  
  C、在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
  
  6)工程保修原则及计划
  
  A、工程保修原则
  
  在保修期间,我方将依据工程合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度及措施作保证,以优质迅速的维修服务维护用户利益。
  
  B、工程保修回访计划
  
  1、交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访二次,满一年再进行三次回访,并对存在的问题形成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改。
  
  2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至人,服务热情的 原则,及时对工程存在质量问题进行整改,直至业主满意。
  
  3、落实保修期内和售后服务措施:每3个月进行质量回访,终形成回访记录,做到及时的解决问题。
  
  综上所述,我公司郑重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着用户至上的原则,让业主满意。客户的满意和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为业主服务。
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